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　　現場問答
　　人大代表臧曉明：採購約租車誰買單？
　　解答：約租車輛由企業出資購買，政府不統一採購。將採取試點和市場化運作的方式進行，中標企業是約租車經營和管理主體，並積極吸納各類互聯網公司參與市場服務。約租車司機作為企業員工，僅提供駕駛服務，不承擔經營風險。
　　專家代表吳毅洲：怎麼調度約租車？
　　解答：為了最大程度減少空駛、合理利用車輛資源，將統籌規劃調度點分佈，根據乘客出發地點，按照“就近”原則派車；到達目的地後，也會按照就近原則、並結合各區域用車需求量引導車輛停泊。具體的調度流程將在試點過程中逐步優化和完善。
　　市民代表陳其敏：約租車怎麼定價？
　　解答：約租車採取差異化定價，根據車型、行駛里程、時間或約定進行計費。由企業定價，司機沒有定價權，集團客戶如某公司有較大的用車需求，可以採用合同約定價格，普通市民用車前通過電話或系統報價。
　　市民代表陳其敏：有沒有里程限制？
　　解答：不會因為里程短就拒絕乘客，但如果里程太短，價格則相對較高。
　　市民代表鄧偉民：預約後車多久到？
　　解答：我們儘量保證，中心城區臨時約車5到8分鐘能到指定接客地點，提前預約的話一定會準時到甚至早到。使用約車系統預約可實時看到車輛所處位置。
　　市民代表陳其敏：取消預約怎麼辦？
　　解答：提前告知且車輛尚未派出時，取消預約不需收費，如果車輛已派出時取消則屬於爽約。爽約有幾種處理方式，註冊用戶本身有保證金，需要從中支付一筆費用。如果是通過電話約車，那可能會對其做誠信記錄。
　　市民代表關琴：外觀同黑車咋區別？
　　解答：約租車不噴塗、安裝頂燈等明顯標識，但車內會有統一的Logo標識。對約租車會採用信息化監督，市民只要是通過合法的約租系統預約，基本上可以保證等來的是合法的約租車。
　　市民代表薑哲：約租車平時停在哪？
　　解答：為了保證預約車輛準時到達載客點，經過測算，最少要有30個調度點，包括目前的司機之家、公交站場，我們也可能和一些酒店、大廈合作，讓約租車臨時停靠。在試運行一段時間後，我們也會收集並分析大數據，根據數據做出調整。
　　（原標題：臨時約車5分鐘能到 爽約要被扣錢）